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儲值問題


如何購買「魔法石」?

玩家可在遊戲內選擇「商店」,使用 App Store 或 Google Play 帳戶登入後選購魔法石。
成功購買魔法石,遊戲系統收到購買的訊息後,系統會顯示「你已成功購買 x 粒魔法石,現在共持有 x 粒魔法石」 的信息。
*詳情請參閱儲值教學
 * APK版本儲值可參考 Mycard 官網


「魔法石」可經由什麼付費平台購買呢?

iOS 及 Android 的用戶可使用 App Store 及 Google Play 的付費平台,付費平台支援信用卡付款。
*詳情請參閱儲值教學


如果沒有信用卡可怎麼購買「魔法石」?

iOS 用戶可考慮使用「iTunes 禮品卡」進行交易。
*詳情請參閱iTunes 支援,或相關儲值教學
Android 用戶可考慮使用Google 禮品卡進行交易;或下載官方提供的 APK 版本,使用 MyCard 進行儲值。
*詳情請參閱MyCard 儲值教學


為什麼已成功完成交易,但尚未收到「魔法石」?

交易中途如網絡中斷 或 離開遊戲,有可能會影響魔法石派發,導致成功完成交易但魔法石數量並沒有在遊戲中增加。

如果使用 MyCard 儲值,魔法石可能於 20 分鐘後才會增加至遊戲帳戶中,請玩家耐心等待。

為免重複購買,請點擊「查看記錄」前往 iTunes 核對交易紀錄或點擊iTunes 支援取得技術支援。

交易中途如網絡中斷 或 離開遊戲,有可能影響魔法石派發,玩家可依以下步驟恢復交易:

1. 先退出遊戲程式再重新登入。

2. 點選「商店」。

3. 選擇「魔法石商店」。

4. 如果出現一個對話窗要求確認交易,玩家可按 「確認」 恢復交易。

5. 成功恢復交易後,將顯示已恢復交易單據的數量,及已恢復魔法石的總數量。

如未能按以上方法恢復交易,請連同 App Store 或 Google Play 發出的正式收據以電郵聯絡我們。

App Store 正式收據樣本:

Google Play 正式收據樣本:

無法購買常見問題:

Q:已經綁定付款方式 為什麼無法購買?

IOS系統

1. 請重新啟動您的裝置。

2. 在系統設定的「一般」選單中,找到「重置」選項,執行其中的「重置網路設定」功能,詳細操作請參考備註。

3. 在系統設定的「一般」選單中,找到「取用限制」選項,檢查「App 內購買」是否開啟,或是「iTunes 設定分級保護控制」是否設定錯誤。

4. 如果仍舊無法排除問題,建議您與 [App Store](http://www.apple.com/tw/support/itunes/contact/) 聯絡以取得更多服務。

如果您的 iOS 版本已經更新到 12.0 或者更新版本,請您試著進行以下操作:

1. 請至「設定」→「螢幕使用時間」,並將「內容與隱私權」功能開啟。

2. 開啟「內容與隱私權限制」。

3. 點選「iTunes與App Store購買」。

4. 請「允許」App 內購買。

另,如果您經常在 App Store、iTunes Store 頻繁切換地區 / 帳號,或是大量購買應用程式 / 遊戲內購,或者您的信用卡 / 金融卡額度不足、欠費被凍結等等狀況,都可能出現「無法完成您的購買」的提示訊息,建議您先確認自己的金流(信用卡、小額付費)狀況正常,再與 Apple 聯絡以獲得技術支援。

備註:

1.首先請記好您的連線帳號及密碼,然後進入設定選單以後,點擊「一般」選項。

2.接著可以在「一般」選單中最下方找到「重置」項目,點擊它進入。

3.接著可以看到重置的選項細分到六種,我們選擇「重置網路設定」,千萬別點錯。

4.在重置設定值前會再度詢問你是否確認,看清楚確實是「重置網路設定」後,點擊「重置」吧!

5.在重置的期間會出現 Apple 的蘋果圖示,再次進入桌面時就是重置完成囉!

6.由於網路相關設定已經完全被清除,因此原先儲存的無線 AP 密碼也都被清掉,需要再次輸入。

【Play 商店】

[驗證信用卡] (https://support.google.com/wallet/answer/2907684?hl=zh-Hant

流程如下:

1. 輸入完整的信用卡號碼,不要加入任何空格或破折號。 

2. 確認信用卡尚未到期,並輸入正確的到期日。 

3. 輸入正確的信用卡驗證碼 (CVC)。 

4. 確認您的 Google 電子錢包帳戶中的帳單地址與信用卡對帳單上的帳單地址一致。

驗證信用卡設定完成後,請嘗試清除 Play 商店 的相關資料,步驟如下:

1. 進入手機的「設定」。

2. 點擊 「應用程式管理員」。

3. 找到並點選進入 「Google Play 商店」。

4. 點擊「儲存位置」,點擊「清除資料」及「清除快取」。

完成以上步驟之後,請開啟 Play 商店並登入 Gmail 帳戶,登入完成後,請開啟《神魔之塔》並進入魔法石商店再次查看。

如果情況沒有改善,您也可以試著與 [Google Play](https://support.google.com/googleplay/?hl=zh-Hant) 聯絡(右上角的「與我們連絡」)。